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常见问题

查找有关SATO产品的有用技术提示和常见问题解答。

Q打印机使用需要软件吗

A

SATO打印机可以通过标签打印软件+驱动进行发行,也可通过SBPL进行发行,如果打印机支持AEP功能,还可以不用通过电脑,独立完成打印任务。

Q有Mac OS或者Linux OS用的打印驱动程序吗?

A

如有需要,请与敝司联系。

Q可以下载过去版本的打印驱动程序吗?

A

关于获取以前版本的打印驱动程序,请询问敝公司营业担当。

Q用串口卡(RS-232C)和并口卡(IEEE1284)把打印驱动安装在SATO端口,但无法发行

A

打印机驱动里使用的端口和其他驱动或软件冲突吗?打开打印机驱动属性,选择「端口」列表里的「端口组成」的设备检查,如果出现「此设备正在其他驱动使用」的情况,请检查其他驱动端口。

Q安装了打印驱动但无法打印

A

可能是打印机侧的通信设定和打印驱动侧端口的通信设定不吻合。请参考设置向导,确认打印机以及打印驱动端口的通信设定。

Q计算机启动时会因为plug&play功能而启动「硬件检测」向导。能否让向导不要启动?

A

请参照避免开启plug&play的方法。

Q现在正在使用USB转换电缆(串口卡或并口卡),打印驱动要如何设定?

A

本公司未进行USB转换IEEE1284以及RS232C通讯方式的可行性测试,推荐使用打印机配套(或者选购的SATO选配件)的USB接口。关于USB转换电缆使用时各种设置问题请向制造商询问。

QWindows7、Windows Server 2008 R2系统下无法进行USB连接的安装

A

请参考「Windows7打印驱动的注意点」、「WindowsServer2008R2打印驱动的注意点」。

Q实行安装后出现了「登陆XXX监视器失败」的错误警报,驱动安装失败

A

这是因为把应用于32bit版OS的打印驱动安装在64bit版OS上所发生的情况。请使用应用于64bit版OS的驱动。

Q是否有机型在64bit版操作系统下不能使用USB连接?

A

没有plug&play的机型是无法使用的,详情请参照操作系统对应表。

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