关于PW208NX系列相关部件不良的致歉信

       感谢您对SATO产品的厚爱与支持！

       由于我司销售的便携式标签打印机“PW208NX系列”的滚轴※及相关部件在额定更换期到来之前发生了脱落的现象，我们特对此进行解释，并说明今后的应对措施。

       ※系标签打印机的部件，传送标签和压接打印头的辊轴。

       该现象发生在安装于滚轴上、用于保持产品抗跌落性能的部件（垫圈）上。装配这个部件，是为了使滚轴能够按照设计的要求滚动运作。（参见照片1）在垫圈脱落、轴承套件位置出现偏移的情况下，如果打印机反复跌落，轴承套件会出现损坏，最终可能会影响打印质量，如印字模糊。

       但垫圈脱落的情况下，轴承套件和其他部件甚少出现损坏，影响印字质量的可能性很小。

       脱落的原因是垫圈使用了柔软的材料。在打印机操作过程中，滚轴和垫圈一起转动，垫圈的内径扩张从轴承脱落下来。（见照片2）

       作为应对措施，我们将把今后产品上使用的垫圈，改为不易脱落的不锈钢材质，以解决此类现象（见照片3）

       此外，如前文所述，虽然这个现象影响到打印质量的可能性很低，但是我们可以为您免费更换垫圈。如果您有需求，请与我们联系。因为其他问题而修理的时候，我们也可以为您将垫圈换为不锈钢垫圈。

       对产品出现的上述问题，我们深感抱歉，也希望能得到您的理解和继续支持。

       ■ 咨询热线

       如果您有什么疑问，请拨打400—820—6875，与我们联系。

                         （照片1）                                           （照片2 ）                                                                     （照片3）

                   垫圈的安装部位                                放大图（更换前）                                                    放大图（变更后，变为不锈钢材质）

       ■ 对象商品

       ※从开始销售到2021年3月生产的产品

                     PW208NX

       ■ 更换方法

       如果您持有对象产品，可以联系我们为您免费更换。

       ■ 对象产品的判别方法

       通过打印机背面产品标签（红框）中的字母进行判别。

       红框中的字母（从左起1、2位）在下表范围内的为对象产品。（如您所用产品标识上首两位字母不在下表中，无需联系我司更换）

                                                    打印机背面产品标签                                                            标签放大图

关于SATO

SATO（东京：6287）是全球自动识别解决方案供应商，为制造、物流、零售、食品饮料和医疗等行业提供服务。SATO 标识每一件 "物品 "，帮助客户实时了解现场，提升生产力、实现安全、安心和可持续发展。 作为面向现场的行业先锋，凭借全球27个国家5400名员工以及80多年的行业经验，SATO研发硬件并整合解决方案，为 客户提升供应链效率和可视性。截至2021年3月，SATO集团年度营收为10.3亿美元。欲知更多SATO公司的信息，请访问http://www.satochina.com。